Términos y Condiciones de Servicio – MERCourier

🛡️ 1. Seguro Merc y Cobertura

Nos comprometemos con la seguridad de tus envíos bajo las siguientes condiciones de respaldo:

• Cobertura de Daños: Merc se responsabiliza por la reparación o el pago del valor real del producto en incidentes cubiertos.
• Exclusiones de Cobertura: El seguro no se activará en los siguientes casos:
  • Puntos de Encuentro: Entregas en lugares públicos o «puntos de encuentro» se consideran nulos ante cualquier altercado, invalidando el derecho a reclamo.
  • Zonas Rojas: Puntos registrados de alta peligrosidad o robo fuera de la cobertura estándar.
  • Embalaje Inadecuado: Productos frágiles que no cuenten con la protección oficial de MERCourier o el embalaje requerido.

📦 2. Especificaciones de Volumen, Peso y Medidas

Para garantizar un transporte seguro, los paquetes deben cumplir con los siguientes límites:

• Caja: Máximo 30 cm x 25 cm x 20 cm.
• Bolsa: Máximo 30 cm x 25 cm x 25 cm.
• Peso Máximo: Hasta 2 kg por producto.
• Excedentes: Si el pedido supera estas medidas o peso, se aplicará un cobro adicional previa consulta.

🚫 3. Productos Restringidos

Por políticas de seguridad, no se recibirán los siguientes artículos:

• Productos comestibles, congelados o a temperaturas altas.
• Sustancias inflamables.
• Productos voluminosos o ilegales.
• Nota: Cualquier envío de productos restringidos o mal embalados será rechazado.

🛠️ 4. Empaquetado y Seguridad

Es responsabilidad del cliente asegurar la integridad del contenido:

• Embalaje Obligatorio: Cada producto debe estar debidamente protegido y sellado.
• Artículos Frágiles: En caso de enviar vidrio o materiales delicados, es obligatorio añadir plástico de burbujas, estar bien forrado y ser enviado preferiblemente en caja de cartón.

⚠️ 5. Penalidades por Incumplimiento

• Recojo Nulo: Si el personal acude al punto de origen y no se hace efectiva la recepción del producto por causas ajenas a MERCourier, se aplicará una penalidad de 5 soles.